由于该协议还准确定义了每个团队必须完成的工作的哪些方面，我们可以说它有助于将注意力集中在正确的活动上。

SLA 的想法不是专注于其他团队要执行的活动，比如某种质量检查。

即使因为每个领域的专业人士都非常了解如何执行他们的职能，对吧？

目标是专注于每个团队需要做的活动，以尽其所能完成自己的工作，并确保结果不会因绩效不佳而受到负面影响。

易于衡量的努力

如何知道每个团队是否在履行其职责、电话号码清单 SLA 是否真的有效以及销售营销是否给出了预期的结果？

只有一种方法可以测试所有这些，是的，那就是使用指标来衡量工作量。好消息是这样做并不复杂。

现代分析工具甚至允许您生成详细的报告，这将帮助您了解每个人在计划中的表现。

自然，下一步是对发现的数据采取行动，不断改进。

更高效的流程

另一个巨大的好处是，为了在既定时期内实现目标，内部开发了更有效的流程。

为了提高效率，这些流程必须考虑到两个团队之间更频繁的沟通，以及对指标的监控以促进变更。

SLA 将在改进这些流程方面发挥重要作用，因为这样做的目的是为了更加安心地遵守本协议。

更好的工作环境

最终，这一优势一开始可能并不那么明显，但很快就会证明它是长期业务发展最重要的优势之一。许多公司，除了没有整合的销售和营销部门之外，不幸地看到这两个团队之间存在内部差距，就好像他们是竞争对手一样。这种冲突对商业是破坏性的！

因此，随着 SLA 付诸实施并且团队以正确的方式协作，工作环境变得更加顺畅和愉快。